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Depósitos, retiros y seguridad en tu cuenta

La caja de fundalor conecta con SPEI, OXXO y CoDi para que el saldo entre rápido desde cualquier celular. Cada retiro pasa por verificación de identidad que protege tu billetera; el acceso opera en las regiones habilitadas conforme a la ley local.

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fundalor Deposita en tu cuenta fundalor

Deposita en tu cuenta fundalor

Abre la sección de caja desde el celular o la computadora y elige entre SPEI, OXXO o CoDi. Con SPEI, el cargo entra directamente desde tu banca en línea —BBVA, Banorte u otro banco emisor— y el saldo se refleja en tu billetera en cuanto el banco confirma la operación. Si prefieres efectivo, OXXO genera un código que presentas en cualquier tienda.

CoDi va un paso más rápido: escaneas el código QR desde tu app bancaria y la operación se procesa de inmediato.

  • Abre la caja — Desde el menú de tu cuenta, selecciona la sección de caja. Funciona tanto en celular como en computadora; elige el que tengas más a la mano.
  • Selecciona el método — Elige SPEI para una transferencia bancaria desde tu cuenta, OXXO si prefieres pagar en efectivo en tienda, o CoDi si tu banco ya tiene esa función activa en la app.
  • Completa la operación — Con SPEI: transfiere desde tu banca en línea a la CLABE mostrada en pantalla. Con OXXO: paga el código en tienda. Con CoDi: escanea el QR desde tu app bancaria.
  • Verifica tu saldo — El saldo aparece en tu billetera en cuanto la operación queda confirmada por el banco o la red de pagos. Revísalo en la sección de movimientos de tu cuenta.
MÉTODOS DE PAGO

Opciones de pago disponibles

Todos los métodos de nuestra caja son locales y trabajan con la infraestructura financiera de México. Si estás en Querétaro o en cualquier otra región habilitada, la caja está disponible desde el celular en cualquier momento del día. Para depósitos en efectivo, OXXO es la opción directa; para transferencias electrónicas, SPEI y CoDi se conectan con los principales bancos del país. Mercado Pago y las transferencias vía BBVA completan las opciones para quienes ya tienen esas apps en el celular.

SPEI Transferencia bancaria electrónica desde cualquier banco mexicano que soporte SPEI. Ingresa la CLABE que aparece en la caja y confirma la operación desde tu banca en línea.
OXXO Pago en efectivo en cualquier tienda OXXO con el código de referencia que genera la caja. No necesitas tarjeta; lleva el código impreso o en la pantalla del celular.
CoDi Cobro Digital del Banco de México. Abre la app de tu banco, escanea el código QR de la caja y confirma la operación con tu PIN o huella digital.
BBVA Usa la app de BBVA México para enviar una transferencia SPEI a la CLABE mostrada en la caja. El cargo sale de tu cuenta y llega directo a tu billetera.
Mercado Pago Conecta tu cuenta de Mercado Pago para mover saldo a tu billetera desde el celular. Es una opción práctica si ya tienes fondos disponibles en esa cuenta digital.
fundalor Verificación de identidad en fundalor

Verificación de identidad en fundalor

La verificación de tu cuenta es el proceso que respalda la seguridad de tu billetera y habilita los retiros. Necesitas subir una identificación oficial vigente —INE o pasaporte mexicano— y un comprobante de domicilio reciente. Desde el celular puedes capturar los documentos directamente con la cámara; no se necesita ningún escáner. Nuestro equipo revisa los archivos; si falta algo, te avisamos por

correo antes de que se retrase el acceso a los retiros. Tener la verificación completa mantiene tu saldo protegido y tu cuenta activa en las regiones habilitadas.

  • Sube tu identificación — Toma una foto clara de tu INE vigente o pasaporte mexicano por ambos lados. Súbela desde el celular usando la cámara o la galería de fotos.
  • Adjunta comprobante de domicilio — Un recibo de luz, agua o teléfono reciente con tu nombre y dirección es suficiente. Asegúrate de que la fecha sea de los últimos tres meses.
  • Foto de verificación personal — En algunos casos pedimos una selfie sosteniendo tu identificación. La cámara del celular es suficiente; solo cuida que la imagen sea nítida y bien iluminada.
  • Confirmación del equipo — Nuestro equipo revisa los documentos y te notifica por correo cuando la verificación queda lista. Si falta algo, te avisamos antes de que se retrase el proceso.
fundalor Retira el saldo de tu billetera

Retira el saldo de tu billetera

Para sacar tu dinero, entra a la sección de retiros dentro de tu cuenta. Antes del primer retiro, tu identidad tiene que estar verificada; es un paso de seguridad que cuida tu saldo, no un trámite burocrático. Ingresa el monto, confirma tu CLABE interbancaria o la cuenta bancaria que registraste, y envía la solicitud. Nuestro equipo revisa la operación y la aprueba

antes de que salga la transferencia. El proceso es el mismo cada vez: verificación, monto, confirmación. Si hay algún dato por confirmar, te contactamos por el canal de soporte en español.

  • Accede a retiros — Entra al menú de tu cuenta y selecciona la sección de retiros. Necesitas tener saldo disponible y la verificación de identidad completa para continuar.
  • Ingresa el monto — Escribe el monto que quieres retirar. La pantalla muestra el rango disponible según el método; confirma que el importe esté dentro de ese límite antes de continuar.
  • Confirma los datos — Revisa que tu CLABE interbancaria o los datos de la cuenta destino estén correctos. Un dato mal escrito puede retrasar la transferencia hacia tu banco.
  • Espera la aprobación — Nuestro equipo revisa y aprueba la solicitud. La transferencia sale hacia tu banco una vez que el proceso interno de verificación queda completado satisfactoriamente.

Dudas sobre depósitos y retiros

Acá respondemos las preguntas que más nos llegan sobre la caja, los retiros y la verificación de cuenta en fundalor. Si depositaste con SPEI y el saldo no aparece, o tienes dudas sobre qué documento subir para la verificación, las respuestas están abajo. Si tu situación no está contemplada aquí, nuestro soporte en español puede atenderte directamente; estamos disponibles para ayudarte a resolver cualquier operación pendiente.

La caja acepta SPEI, OXXO y CoDi. Los tres son métodos locales que funcionan con bancos y apps financieras de México sin necesidad de tarjeta internacional.

Con SPEI, el saldo aparece en tu billetera en cuanto tu banco confirma la transferencia. Los tiempos dependen de la institución bancaria emisora, no de fundalor.

Sí. La verificación de identidad es un paso previo a cualquier retiro. Sube tu INE o pasaporte y un comprobante de domicilio desde el celular para completarla.

Guarda el comprobante de pago de OXXO y contáctanos por soporte en español. Con el número de referencia, podemos rastrear la operación y actualizar tu saldo.

Sí, siempre que la cuenta esté a tu nombre y el CLABE interbancario esté registrado correctamente en tu perfil. Revisamos los datos antes de procesar cada retiro.

Los montos mínimos se muestran en la caja al elegir el método de pago. Varían según SPEI, OXXO o CoDi; la pantalla te informa el rango antes de confirmar.
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fundalor Depósitos y Retiros

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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